[주린일기] 하나금융투자 계좌 비밀번호 5회 오류 해결 방법

하나금융투자 계좌비밀번호 5회 오류인 경우 어떻게 해결할까

 

호재가 있어 주식이 크게 오른 날, 매도를 하려고 보니 비밀번호 5회 이상 틀렸다며 주문이 걸리지 않았다. 굉장히 당황했다. 때는 2시, 당장 오늘 안에 팔아야 하는데 땀이 질끈 났다. 그간은 주식을 보유만 하고 따로 매수, 매도를 안하고 있었기 때문에 해당 오류를 간과하고 있었다.

 

하나금융투자 계좌 비밀번호 5회 이상 틀리게 입력하게 되면, 주식매매와 계좌이체가 막힌다. 해결방법은 비밀번호 변경 뿐이다.

 

해결방법(비밀번호 변경 방법)은 아래와 같다.

 

1. 영업점 방문

아래의 준비물을 지참해서 가까운 하나금융투자 지점을 찾아가야 한다.

• 신분확인이 가능한 주민등록증, 운전면허증, 여권 등
• 본인 명의의 휴대폰
• 본인 명의의 계좌번호

▼  하나금융투자 영업점 찾기

하나은행 영업점 안내 - 국내

 

회사 건물 1층에 하나은행이 있어서 주식계좌를 하나금융투자로 개설했건만, 증권사 은행(투자사)은 따로 업무가 이루어지다 보니 하나은행 영업점에서는 해결할 방법이 없었다. 당장 증권사 지점을 찾아갈 수 없었기 때문에 온라인으로 해결할 방법을 찾기에 이르렀다.

 

2. 하나금융투자 앱(1QMTS)을 활용한 변경 

아래의 준비물을 꺼내고 하나금융투자 어플리케이션을 켜자.

• 신분확인이 가능한 주민등록증, 운전면허증, 여권 등
• 비밀번호가 아닌 로그인 인증 수단 (예: 지문인식)
• 본인 명의의 휴대폰
• 본인 명의의 계좌

 

위 준비물이 다 갖춰지고 하나금융투자 어플리케이션을 켰다면 아래 순서를 따라 계좌비밀번호 변경을 하자.

 

하나. 1Q MTS > 주식 > 이체/자산/계좌 > 계좌관리 > 계좌비밀번호 재설정

둘. 공인인증서 → 계좌비밀번호 재설정 → 휴대폰 본인인증 → 지정계좌선택 → 신분증촬영

 

셋. 신분증진위확인 → 알림톡 발송 → 본인명의 타계좌에서 하나금융투자 계좌로 입금

 

넷. 비밀번호재설정 완료알림톡(SMS) 발송 → 재설정 완료

 

작은 TIP이라면, 신분증 촬영을 한 후 꼭 고객센터에 전화해서 확인을 요청드리자. 무턱대고 고객센터에서 신분증 진위 확인을 해주기를 넋놓고 기다리기엔 우리의 시간이 너무 소중하다. 고객센터에 전화하면 친절하게 안내해주고 바로 진위확인을 해준다. 글쓴이 역시 통화를 끊고 3분도 안되어 알림톡이 왔다. 전화를 하기 전에는 약 10분 넘게 기다렸었다. 사실 말이 10분이지 당장 주식을 매도해야하는 상황이라면 10분은 꽤나 긴 시간이다. 

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