[#직장인 #인간관계] DISC 행동 유형 검사로 나를 알고 적을 알자

이 글의 순서

* 들어가며

* DISC 행동유형검사란

* DISC 행동유형검사가 필요한 까닭

* (간이) DISC 행동유형검사

* DISC 행동유형 분석

* 총 정리

* 나가며

들어가며

안녕하세요 정치! 입니다.

파리의연인, 시크릿가든, 신사의품격, 태양의후예, 도깨비, 미스터션샤인 그리고 도깨비까지 이 모든 흥행 드라마의 작가가 동일하다면 믿으시겠습니까?

그렇습니다. 바로 김은숙 작가인데요. 비록 최근작 ‘더킹:영원의군주’는 그 빛을 발하지 못한 듯 하지만, 김은숙 작가는 히트 제조기라는 말이 부족한 흥행 보증수표인 듯합니다.

그의 작품은 유독 서브 캐릭터(조연)의 비중이 큽니다. 마치 남주, 여주가 각각 2명씩 있는 듯한 느낌이죠. 태양의후예의 송중기, 송혜교, 진구, 김지원, 도깨비의 공유, 김고은, 이동욱, 유인나 마지막으로 미스터션샤인의 이병헌, 김태리, 유연석, 김민정, 변요한까지 말입니다.

이런 조합을 선호하는 이유는 바로 각각의 캐릭터에 서로 다른 성격과 행동 유형(D, I, S, C)을 입힘으로써 재미를 극대화하기 위함이라는 것이 학계의 정설인데요. 내 성격유형과 다른 캐릭터들이라면 공감을 못하게 되고, 그렇다면 리모컨을 돌리게 되겠죠. 하지만 내 성격 유형의 캐릭터의 비중이 나름 있는 드라마라면 재밌게 볼 것입니다. 따라서, 다양한 성격의 인물들의 비중을 높임으로써 단독 남주, 여주의 틀에서 탈피함으로써 김은숙 작가는 그 효과를 톡톡히 봤습니다.

이제 대충 감이 오시죠? 오늘 다룰 이야기는 DISC디스크 행동 유형에 관한 것입니다. 그럼 바로 시작하겠습니다.

*DISC는 흔히 디스크로 읽으며, 이 글에서는 디스크가 아닌 DISC로 표기했습니다.

DISC 행동유형검사란

우리는 줄곧 자신만의 독특한 동기 요인에 따라 선택적으로 일정한 방식의 행동을 취하게 됩니다. 그것은 하나의 경향성을 이루게 되고 사회에서나 일터에서나 자연스럽게 그러한 경향성에 따라 행동을 취하게 됩니다. 전문가들은 이를 두고 행동 패턴(Behavior Pattern) 또는 행동 스타일(Behavior Style)이라고 합니다.

사람들이 이렇게 저마다의 행동 경향을 보이는 것에 대해, 미국 콜롬비아대학 심리학 교수인 마스턴(William Mouston Marston) 박사는 1928년에 독자적인 행동유형 모델을 만들어 설명해왔습니다.

그의 연구에 따르면 인간이 주변 환경을 어떻게 인식하고, 그 환경 속에서 자신의 힘을 어떻게 인식하느냐에 따라 4가지 유형의 행동을 취하게 된다고 합니다.

마스턴 박사는 이러한 인간의 행동 유형(성격)을 구성하는 4개의 핵심 요소를 주도형(Dominance), 사교형(Influence), 안정형(Steadiness), 신중형(Conscientiousness)으로 구분하고, 이를 DISC 행동유형이라고 불렀습니다.

DISC 행동유형검사가 필요한 까닭

사회생활을 하다 보면, 꼭 나에게 매번 상처를 주는 사람이 있습니다. 그 사람이 나를 싫어해서 고의로 자꾸 힘들게 하는 것인지, 의도치 않게 나에게 상처를 주는 것인지 이해할 수도 없습니다. 그런 사람이 직장 동료 특히, 상사라면 어디 가서 말도 못 하고 문제가 커집니다. 직장인들의 퇴사 원인은 결국 다 사람 탓이라는 말이 나오는 이유이죠.

자고로 지피지기면 백전백승이라고 했습니다. 적을 알고 나를 알아야 살아남을 수 있습니다. 내 주변 사람들은 어떤 사람인지, 또 나는 어떤 사람인지 알게 되면 상대방에게 대응하기가 훨씬 수월해질 것입니다. 여기에 DISC 행동 유형 검사의 의의가 있습니다.

DISC 행동 유형 검사의 대표적인 활용 방안은 아래와 같습니다.

자신의 행동유형과 강점을 발견하고 이를 활용할 수 있습니다.
자신에게 맞는 갈등관리, 대인관계 유지 방법, 학습방법을 발견할 수 있습니다.
타인의 행동을 이해하고 효과적으로 다른 사람과 효과적으로 상호 작용할 수 있습니다.

실제로 DISC 행동 유형 검사는 AT&T, 코카콜라, GE, IBM 등 글로벌 기업의 팀워크 강화 훈련 교육 자료로 쓰였다고 합니다.

우리는 DISC 행동 유형 검사를 통해 조직의 구성원이 서로 얼마나 다른 성향을 갖고 있는지 알 수 있고, 이를 통해 ‘다른 사람의 언어를 이해하고 배울 수 있습니다. 또한 디스크 진단은 일상생활에서 자신의 일반적인 행동이 어떠한지 파악하는 중요한 도구가 될 수 있습니다.

요약하자면, DISC 행동유형검사는 생존을 위한 ‘지피지기’의 도구인 것입니다.

(간이) DISC 행동유형검사

그러면 이제 간이 유형검사를 통해, 자신이 어느 유형에 속하는지 알아보겠습니다.

우선 아래의 각 문항에 자신과 가장 잘 맞아떨어지는 보기를 체크하십시오. 그 후, 결과지를 보고 체크하신 보기에 맞는 D I S C 각각의 개수를 세어 합하시면 됩니다. 가장 많이 나온 영역이 자신의 행동 성향을 나타냅니다.

STEP 1 : 문항별 1개의 보기 선택

구 분	A	B	C	D
1	절제하는	강력한	꼼꼼한	표현력 있는
2	개척적인	정확한	흥미진진한	만족스러운
3	기꺼이 하는	활기 있는	대담한	정교한
4	논쟁을 좋아하는	회의적인	주저하는	예측할 수 없는
5	공손한	사교적인	참을성이 있는	무서움을 모르는
6	설득력 있는	독립심이 강한	논리적인	온화한
7	신중한	차분한	과단성 있는	파티를 좋아하는
8	인기 있는	고집이 있는	완벽주의자	인심 좋은
9	변화가 많은	수줍음을 타는	느긋한	완고한
10	체계적인	낙관적인	의지가 강한	친절한
11	엄격한	겸손한	상냥한	말주변이 좋은
12	호의적인	빈틈없는	놀기 좋아하는	의지가 강한
13	참신한	모험적인	절제된	신중한
14	참는	성실한	공격적인	매력 있는
15	열정적인	분석적인	동정심이 많은	단호한
16	지도력이 있는	충동적인	느린	비판적인
17	일관성 있는	영향력 있는	생기 있는	느긋한
18	유력한	친절한	독립적인	정돈된
19	이상주의적인	평판이 좋은	쾌활한	솔직한
20	참을성 없는	진지한	미루는	감성적인
21	경쟁심이 있는	자발적인	충성스러운	사려 깊은
22	희생적인	이해심 많은	설득력 있는	용기 있는
23	의존적인	변덕스러운	절제력 있는	밀어붙이는
24	포용력 있는	전통적인	사람을 부추기는	이끌어가는

STEP 2 : 보기 별 DISC 유형 확인 (더보기 클릭)

구 분	D	I	S	C
1	B	D	A	C
2	A	C	D	B
3	C	B	A	D
4	A	D	C	B
5	D	B	C	A
6	B	A	D	C
7	C	D	B	A
8	B	A	D	C
9	D	A	C	B
10	C	B	D	A
11	A	D	C	B
12	D	C	A	B
13	B	A	D	C
14	C	D	B	A
15	D	A	C	B
16	A	B	C	D
17	B	C	D	A
18	C	A	B	D
19	D	B	C	A
20	A	D	C	B
21	A	B	C	D
22	D	C	B	A
23	D	B	A	C
24	D	C	A	B
합계

DISC 유형별 특징과 행동 전략

: 대표적인 특징, 일반적 성향, 선호하는 환경, 주변에 필요한 사람, 효과를 높이기 위한 전략

D 유형(주도형)과 I 유형 (사교형)

유형	D (Dominance) : 주도형	I (Influence) : 사교형
대표적인 특징	결과를 성취하기 위해 장애를 극복함으로써 스스로 환경을 창조한다.	다른 사람을 설득하거나 영향을 미침으로써 스스로 환경을 조성한다.
일반적 성향	- 빠르게 결과를 얻는다. - 다른 사람의 행동을 유발한다. - 도전을 받아들인다. - 의사결정을 빠르게 내린다. - 지도력을 발휘한다. - 어려운 문제를 처리한다. - 문제를 해결한다.	- 사람들과 접촉한다. - 호의적인 인상을 준다. - 말솜씨가 있다. - 다른 사람을 동기 유발한다. - 열정적이다. - 사람들을 즐겁게 한다 - 사람과 상황에 대해 낙관적이다. - 그룹 활동을 좋아한다.
선호하는 환경	- 힘과 권위가 제공된다. - 위신과 도전이 있다. - 개인적 성취가 가능하다. - 다양한 활동과 업무가 가능하다. - 직접적으로 답이 제공된다. - 성장의 기회가 있다. - 통제와 감독으로부터 자유롭다. - 많은 새롭고 다양한 활동이 있다.	- 인기, 사회적 인정받기를 원한다. - 능력에 대해 공개적으로 인정한다. - 의사표현이 자유롭다. - 직무 외 그룹 활동이 있다. - 민주적인 관계가 있다. - 통제나 세세한 것으로부터 자유롭다. - 의견을 자유롭게 개진할 수 있다. - 상담하고, 조언해 줄 수 있다 - 업무환경이 우호적이다.
주변에 필요한 사람	- 찬반 양쪽을 신중히 고려하는 사람 - 위험요인을 고려하는 사람 - 보다 예측 가능한 환경을 조성하는 사람 - 사실을 조사하는 사람 - 결정하기 전에 심사숙고하는 사람 - 다른 사람의 욕구를 인식하는 사람	- 일에 집중하는 사람 - 사실을 추구하는 사람 - 단도직입적으로 말하는 사람 - 성실성을 존중하는 사람 - 체계적으로 접근하는 사람 - 사람을 다루는 것보다 일을 다루는 것을 선호하는 사람 - 논리적인 접근을 취하는 사람 - 자신의 일을 끝까지 완수하는 사람
효과를 높이기 위한 전략	- 어려운 과제를 맡는다. - 다른 사람의 도움이 필요하다는 것을 이해한다. - 실제 경험에 근거한 기술을 이용한다. - 가끔 충격을 받는다. - 그룹의 일원이라는 점을 인식한다. - 어떤 결정을 내린 이유에 대해 먼저 말로써 표현한다. - 일하는 속도를 조절하고 여유를 갖는다.	- 의사결정에서 객관성을 유지한다. - 관리, 경영에 직접 참가한다. - 타인을 보다 현실적으로 평가한다. - 우선순위와 마감일을 명확히 한다

S 유형(안정형)과 C 유형(신중형)

유형	S (Steadiness) : 안정형	C (Conscientiousness) : 신중형
대표적인 특징	과업을 수행하기 위해 다른 사람과 협력한다.	업무의 품질과 정확성을 높이기 위해 기존의 환경 안에서 신중하게 일한다.
일반적 성향	- 예측 가능하고 일관성 있게 일을 수행한다. - 참을성을 보인다. - 전문적인 기술을 개발한다. - 다른 사람을 돕고 지원한다. - 충성심을 보인다. - 남의 말을 잘 듣는다. - 흥분한 사람을 진정시킨다. - 안정되고, 조화로운 업무환경을 만든다.	- 중요한 지시나 기준에 관심을 둔다. - 세부사항에 신경을 쓴다. - 분석적으로 사고하고 찬반, 장단점 등을 고려한다. - 외교적 수완이 있다. - 갈등에 대해 간접적 혹은 우회적으로 접근한다. - 정확성을 점검한다. - 업무수행에 대해 비평적으로 분석한다.
선호하는 환경	- 변화에 대한 이유가 없는 한 현상을 유지한다. - 예측 가능한 일상 업무가 제공된다. - 업무성취에 대한 진실한 평가가 있다. - 그룹 일원으로서 인정받는다. - 일 때문에 가정생활이 침해받지 않는다. - 표준화된 절차가 제공된다. - 갈등이 적은 환경을 원한다.	- 업무수행에 대한 기준이 명확하다. - 품질, 정확성을 가치 있게 여긴다. - 전문성을 입증할 수 있다. - 업무수행에 영향을 미치는 요인을 통제할 수 있다. - "왜"라는 질문을 요구한다. - 전문기술과 성취를 인정받기 원한다.
주변에 필요한 사람	- 갑작스러운 변화에도 신속히 대응하는 사람 - 어려운 과제를 도전적으로 받아들이는 사람 - 한 가지 이상의 다양한 일에 참여하는 사람 - 자신을 적극적으로 개발하는 사람 - 일을 적극적으로 추진하는 사람 - 예측할 수 없는 상황에서도 편안하게 일하는 사람 - 일의 우선순위를 정하는 것을 도와주는 사람 - 일을 융통적으로 처리하는 사람	- 중요한 업무를 위양 할 수 있는 사람 - 빠른 의사결정을 하는 사람 - 가이드라인만으로 정책을 수행하는 사람 - 반대 의견과 타협할 수 있는 사람 - 토론을 조장하고 촉진하는 사람 - 팀워크를 격려하는 사람
효과를 높이기 위한 전략	- 변화를 우선적으로 고려한다. - 자신의 가치를 자각한다. - 자신이 전체에 어떤 기여를 하는가를 안다. - 자신과 유사한 능력과 성실함을 보이는 사람과 일한다. - 업무를 성취하기 위한 가이드라인을 만든다. - 창의적인 면을 격려한다.	- 주의 깊은 계획을 요구하는 일을 맡는다. - 직무기술과 수행목표를 정확히 하는 일을 한다. - 업무수행을 평가한다. - 수행 결과에 대해 구체적인 피드백을 해준다. - 업적 성취만큼이나 사람들의 개인적 가치를 존중한다. - 갈등 상황에 대해 인내심을 기른다.

DISC 유형별 대응방안

: 의사소통, 피드백, 칭찬, 상담, 위임, 동기부여, 문제 해결

D 유형(주도형)과 I 유형 (사교형)

유형	D 행동 경향이 높은 사람에게	I 행동경향이 높은 사람에게
의사소통 (말하기)	- 바로 핵심적인 말로 들어가야 함 - 다른 주제로 넘어가기 전에 의견이 일치된 부분은 말함 - 자신의 의견과 일치하는 부분만 듣는 경향 - 토의 후 자신이 했던 말을 요약하여 말하게 함	- 사교적이고 자유로움 - 열정적인 반응 - 제한된 시간 안에 주제를 벗어나지 않도록 방향 제시 - 부정적인 정보를 기피함
피드백 하기 (잘못된 점을 지적할 때)	- 원하는 업무수행 수준과 결과를 명확히 얘기해줌 - 업무 수행방법에 대해 토론 - 결과 및 개선에 초점을 맞춤	- 업무에 포커스를 두고 문제를 회피하는 것을 막음 - 필요 이상의 토론을 피하고 업무수행 개선활동에 대해 토론한다. - 납기일을 미리 약속한다.
칭찬할 때	- 성취, 결과, 지도력에 중점, 간결하게 직접 얘기함	- 사교 능력, 언변, 긍정적 태도에 대해 열정적이고 공개적으로 치켜세움
상담방법	- 결과 성취에 초점을 두고 장애물 대처 방법과 필요한 변화를 제시함 - 자신이 해결책을 세우도록 함	- 감정표현 기회 제공하고 인정함. - 사실이나 결과에 관심 갖도록 유도 - 구체적 행동계획 만들도록 개방형 질문(육하원칙)을 함
권한 위임	- 결과의 납기일을 말함 - 일처리 방법을 말함 - 권한의 한계를 명확히 하고 제한조건 내에서 독립적인 행동을 허락함	- 업무수행을 잘 이해했는지 명확히 함 - 업무의 납기일 체크리스트를 정함 - 복잡한 업무를 구조화하도록 도와줌
동기부여	- 독립적으로 일할 수 있는 기회 제공 - 다른 사람을 감독하는 것 허용 - 목적 달성에 대한 의견 제시 - 도전하고 성공할 수 있는 기회 제공	- 긍정적이고 열정적인 상호 접촉 기회 허용 - 자율적인 토론 기회 제공 - 세세한 일에 대한 후속조치 - 가시화하고 인정받을 수 있는 기회 제공
문제 해결		- 복잡한 문제를 피함 - 본능적 감정보다 이성적으로 해결하도록 지도 - 낙천성의 문제점 인식 - 실제적, 잠재적 결과의 명확성

S유형(안정형)과 C유형(신중형)

유형	S 행동 경향이 높은 사람에게	C 행동경향이 높은 사람에게
의사소통 (말하기)	- 내성적이고 수동적임 - 비공식적으로 꾸준하고 편안한 토론 기회 제공 - 질문할 충분한 시간과 논리적 정보를 제시한다.	- 자신의 기준에 맞는 업무환경 - 정확한 일처리와 품질 인정 - 정리 정돈된 상태 유지 - 논리적, 체계적 접근
피드백 하기 (잘못된 점을 지적할 때)	- 잘하고 있는 부분과 개선해야 할 분과의 균형을 유지한다. - 개선책을 위한 단계별 계획 수립 - 업무수행의 점진적 개선에 정기적인 피드백 제공 - 인간적인 가치와 업무를 분리한다.	- 업무평가 시 비판을 방어할 것을 사전에 염두에 두어야 한다. - 결과에 대한 사실적, 구체적 토론에 초점을 맞춘다. - 업무수행 개선을 위한 계획을 세우고 보고할 시간을 충분히 준다. - 진행사항을 공식적으로 점검할 날짜를 미리 정한다.
칭찬할 때	- 꾸준한 결과와 협조적이고 온화함에 대해 따뜻한 말로 칭찬	- 비공식적으로 논리적, 효율적, 정확한 업무처리능력에 대해 정확, 간결하게
상담방법	- 상황에 따른 자신의 생각과 느낌을 표현할 시간을 줌 - 제한 시간 안에 단계별로 계획 세우는 방법 제시 - 결단력을 개발하도록 후원	- 성취한 부분은 인정하고 자기 방어를 줄이도록 함. - 필요에 따라 변화해야 하는 방법 권유 - 사고할 기호와 구체적 행동전략을 개발하도록 함.
권한 위임	- 가능하면 글로 단계적으로 설명 - 정규적 후속 활동이 가능토록 함 - 필요한 때 상호 협조를 도와줌 - 과제 수행에 필요한 자원을 명확히 함	- 업무수행 기대치를 정확하게 논리적으로 설명함. - 과제 수행의 이유와 방법을 설명 - 가능한 자원과 대체방법에 대한 토론 기회 제공
동기부여	- 상호 협조적인 관계 설명 - 지속적이고 예측 가능한 업무수행을 인정해줌 - 확실한 결과에 대한 협조	- 전문성을 살릴 수 있는 기회 제공 - 질 높은 결과에 대한 후원 - 논리적, 체계적 노력 제공
문제 해결	- 기존 순서대로 단계별, 체계적 방법 사용 - 혁신적인 문제 해결 방법 개발 - 실행 전에 연구할 시간을 줌 - 상황에 따라서 더 연구하거나 결정을 내려야 하는 판단력 지도	- 분석적, 체계적 방법 지시 - 가능한 결과의 요소들을 이해하도록 도와줌 - 즉시 문제 해결을 해야 할 경우 대체 방법 지도 - 완벽한 해결책보다 실행 가능한 해결책 모색

총 정리

환경에 대한 관점과 그 환경에 대한 자신의 힘의 인식에 따른 4가지 성격유형 : DISC

나가며

여러분은 어떤 유형에 속하시나요? 저는 D형(주도형) 인간으로 나왔는데, 틀린 결과는 아닌 듯합니다.

D형인 저는 성격이 급하여 일의 진행이 늦춰지는 것을 견디지 못하다 보니, 항상 주도적으로 나서서 일처리를 하곤 합니다. 또한 성취에 대한 욕구가 강하기 때문에, 새로운 도전에 대해 겁내지 않고 어떻게든 해결해냅니다. 그러다 보니 직장 동료들의 인정은 저절로 따라오더라고요.

하지만 다른 사람과 일을 함께 진행할 때 앞뒤를 빼먹고 본론부터 말하는 나쁜 버릇이 있습니다. 또한 빠른 결과를 원하다 보니 답답해하거나 재촉하게 되는 경우도 더러 있습니다. 쉽게 말하면 상대방을 굉장히 숨 막히게 하는 스타일입니다. 그러다 보니 동료들과의 관계가 썩 원만한 편은 아니지요. 나쁘지도 않고 데면데면합니다.

저 같은 D형의 사람들은 번 아웃되기가 십상입니다. 열심히 달리고 달려서 이것도 이루고 저것도 이루고 나면 재미가 없어집니다. 하지만 회사가 항상 저 같은 유형의 사람들에게 문제를 던져줄 수는 없습니다. 또 회사에 문제가 많아서도 안되죠. 저는 여유를 가지고 숨을 고르는 훈련을 해야 할 것 같습니다. 주변 사람들을 조금 더 배려하고 함께 성취해 나가는 데 목표를 둬야겠습니다.

이제 제 동료와 제 관계에 대해 이야기를 해보겠습니다.

S형 안정형인 제 직장 후배는 D형인 저와 사이가 굉장히 좋습니다. 그 이유는 S형에게 필요한 사람을 보시면 됩니다. 대부분 주도형의 행동 유형과 같습니다.

갑작스러운 변화에도 신속히 대응하는 사람
어려운 과제를 도전적으로 받아들이는 사람
한 가지 이상의 다양한 일에 참여하는 사람
자신을 적극적으로 개발하는 사람
일을 적극적으로 추진하는 사람
예측할 수 없는 상황에서도 편안하게 일하는 사람

하지만, 저랑 부딪히는 부분이 있다면 바로 아이디어 회의입니다. D형인 저는 새롭고 도전적인 아이디어를 내고 변화를 모색하는 것을 좋아하는 편인데 S형인 제 동료는 현상유지를 좋아합니다. 이는 S형의 선호 환경에 기인하는데요.

변화에 대한 이유가 없는 한 현상을 유지한다.
예측 가능한 일상 업무가 제공된다.
갈등이 적은 환경을 원한다.

얼마 전 회의 때, 제가 내놓은 아이디어에 그건 될 수가 없다며 싹을 끊으려는 후배의 말에 기분이 조금 나쁠 뻔한 적이 있었습니다. 이러한 생각도 해보았다는 의도에서 말한 부분이었는데 말이죠. 하지만 그의 행동유형을 이해하고 나니 마음이 덜 쓰립니다.

여러분도 이번 기회에 DISC 검사를 활용하여 스스로가 어떤 사람인지를 파악하고, 내 동료는 어떤 사람인지를 파악함으로써 서로를 더 이해하게 되고 좋은 관계를 맺어보는 것은 어떨까요? 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 다음에는 더 유용한 정보로 찾아뵙겠습니다!

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